大陸茶飲品牌「茉莉奶白」推出的萬聖節聯名玻璃杯，近日被消費者指稱在以冷水沖洗時突然碎裂，造成一人手部受傷並住院。品牌10月30日表示，已在所有通路下架相關產品，並將對所有玻璃杯套餐訂單統一退款。
涉事商品為茉莉奶白與日本漫畫角色Chiikawa（吉伊卡哇）合作推出的聯名玻璃杯，於10月29日凌晨零時開賣。套餐內容包括一杯飲品及一個玻璃杯，最低售價為47元人民幣。
10月29日晚間，有網民發文表示，朋友購買該款杯子後，只是以水龍頭冷水沖洗，玻璃杯便突然碎裂，手部因此被割傷，需住院處理。該發文者其後表示，傷者手指一側的神經、血管等組織斷裂，已完成手術；依醫師評估，至少需三至四週才能恢復。
該網民隨後更新說明，傷者目前情況穩定，正住院休養。品牌方已主動聯繫當事人，提出探視及賠償安排。
發文者指出，朋友已先支付5000元醫療費用，後續還需補繳多少尚未確定，醫療費以外的賠償也仍待協商。他認為，品牌方應對外發布公開聲明，原因是「目前來看不止炸了一個杯子」。
另有消費者反映，玻璃杯從包裝盒取出後碰到桌面即破裂，並造成手部劃傷；也有人表示，外送送達時，杯子已出現裂痕或破損。
產品包裝標示，杯身主要材質為高硼硅玻璃，適用溫度範圍為0℃至100℃，生產商為河北鑫時尚玻璃製品有限公司。
生產商負責人表示，該產品屬雙層玻璃杯，容易因撞擊而破碎，但不會出現網路所稱的「爆炸現象」。他並稱，公司生產的玻璃杯在出廠前均會接受冷熱衝擊測試。
針對消費者反映的碎裂問題，生產商初步分析，可能與使用者操作不當有關。
茉莉奶白則表示，該款玻璃杯具有合格質檢證明，現已封存同批次庫存，並安排第三方機構進行加急復檢，結果將另行公布。對於網傳的消費者受傷事件，品牌向消費者致歉，並表示將「全權負責」。
山東舜翔律師事務所律師張震翔表示，不能只因玻璃杯容易碎裂，就直接認定產品有質量瑕疵，仍須確認實際材質等是否與包裝標示相符。
張震翔指出，盛水容器應符合正常使用情況下的基本安全要求，若僅以水龍頭沖洗便發生破裂，並不屬正常情況；不過，目前欠缺現場情況及相關檢測證據，具體原因仍有待進一步核實。
茉莉奶白今年以來已進行十多次外部聯名合作，涵蓋遊戲、動漫及潮玩等領域，平均每月至少推出一次。
事件發生後，另有消費者發文稱，聯名杯拿到手不足一小時，倒下後便破碎；也有人留言表示，還沒喝到一口水，就花了半小時清理玻璃碎片。
部分網民質疑，為何冷水沖洗會導致杯子破裂；也有人表示，出現破裂的杯子不只一個，並據此對產品品質提出質疑。
