【2026年03月05日訊】中國物業管理行業正面臨物業費收繳率持續下滑的壓力，同時，業主對物業服務的滿意度也在下降。一些物業公司已經難以維持項目運營。
3月4日，《每日經濟新聞》報導，克而瑞物管研究中心數據顯示，2025年，全國物業服務企業（500強）平均收繳率已降至71%，連續四年下滑。上市物企收繳率為78%，中小物企則普遍低於65%，部分甚至跌破50%。
另一家研究機構「中物智庫」也指出，2025年百強物業企業住宅物業費收繳率為82.3%，較此前高點已明顯下降。
中物智庫在報告中指出，「這絕非簡單的周期性波動，而是宣告了行業徹底告別依附地產的粗放增長時代，正式進入一場關乎生存與價值重構的『硬仗』。」
物業費收繳率與物業服務滿意度「雙降」
物業費收繳困難的同時，業主對物業服務的滿意度也在下降。
中物智庫數據顯示，2025年住宅物業服務滿意度僅為73.2分；克而瑞物管研究中心的數據則為69.1分，創近年來新低。安保、保潔、維修等基礎服務成為投訴集中領域，「響應慢、標準不統一、問題解決不徹底」成為業主最常見的不滿。
業內人士指出，物業費收繳率下降並非單一因素導致，而是政府政策、市場和業主行為共同作用的結果。一方面，多地實施物業費政府指導價政策，對普通住宅的物業費標準進行限制；另一方面，部分業主認為服務質量未明顯提升，因此選擇延遲或拒絕繳費。同時，居民收入預期不穩定，也讓物業費等固定支出變得更加敏感。
物業公司撤場潮出現
在收繳率持續下降的背景下，一些物業公司已經難以維持項目運營。
行業監測數據顯示，2025年全國共有173個物業項目出現撤場情況，其中64.7%屬於物業企業主動退出或合同到期不再續約。撤場的主要原因是物業費收繳率過低，導致項目長期虧損、現金流壓力加大。
例如，2月24日，第一太平融科物業管理（北京）有限公司合肥分公司向合肥北辰天都小區發出了《對外工作聯絡函》，明確指出「業主物業費收繳率持續偏低，已入住業主欠費情況較為突出」「項目長期經營虧損，客觀上已無力繼續維持物業服務所做出的商業及運營決策」，公司將於2026年5月24日起正式撤出小區的物業服務工作。
今年初，融創服務太原分公司正式向當地住建部門提交了撤場申請，擬於2026年4月30日前退出對晉中市通建融創城的物業服務，理由也是項目「長期處於虧損狀態，超出公司可持續經營的承受範圍」。
一家頭部物業企業相關負責人表示，當前公司在物業費收繳上確實遇到了很大困難，項目屬性決定了物業費收繳情況。她舉例稱，如老舊小區、回遷房或者部分投資屬性較強的小區，物業費收繳率非常低。
責任編輯：林琮文#
