【2025年02月12日訊】「飛機落地了才知道還有108位乘客的行李還在廣州,理由是廣州地勤忘記裝了,自認倒楣。」2月10日,從廣州飛往印度尼西亞工作的發哥(化名)抵達目的地後,在社交平台上分享了自己遇到的煩心事。
據封面新聞報導,乘客發哥透露,10日凌晨2點30分,他從廣州白雲國際機場乘坐翎亞航空8B0861直飛印度尼西亞雅加達,在抵達蘇加諾哈達國際機場時被告知,包括自己在內的108名旅客的行李被落在廣州白雲機場。
發哥表示,他們在印尼下機後準備領取行李,結果行李轉盤沒多久就停了,等了兩個多小時一直無果。
最後有人詢問雅加達機場地勤人員被告知,是廣州機場那邊忘記把行李裝上飛機了。
隨後發哥一行人在蘇加諾哈達國際機場排隊登記行李信息,機場工作人員告知,他們的行李將於2月11日隨另一航班運來,乘客可選擇到機場領取,也可選擇郵寄的方式。
(視頻截圖)
據報導,郭先生也是該航班上的一位乘客,常年在雅加達做生意。和發哥一樣,他的行李也被滯留在了廣州。出現這樣的情況,郭先生非常不滿地表示,「100多位乘客滯留機場等待行李,航空公司並沒有表示歉意,也沒有提供任何幫助,只是喊我們等待。」
由於機場當時並未明確回覆行李抵達的具體時間,郭先生說,一部分人選擇辦理入境找酒店休息,次日再來機場領取行李,但仍有不少人因為語言不通問題,選擇原地等待。「機場給了所有乘客一個電話,說是可以諮詢行李是否抵達。但這個電話一直沒人接。」
2月11日一早,發哥隨郭先生一行人再次前往蘇加諾哈達國際機場找行李。最終在當地時間早上10點半將行李取回。但發哥表示,領取行李的過程很繁瑣。
據快科技報導,廣州白雲機場客服表示,8B0861次航班由中國南方航空代理。而南方航空廣州行李諮詢部門一位工作人員則解釋稱:滯留的行李並非忘記裝,而是由於「天氣原因」,飛機「載量不夠」。
此外,中國南方航空相關工作人員稱,目前並沒有收到相關賠償方面的政策。
對於此次行李被滯留一事,發哥透露,很多人的後續行程都受到了影響,並造成了經濟損失,但航空公司並無賠償政策。「我原計劃是在印度尼西亞待6天,一共要去4個城市談項目,每座城市的酒店和司機都預訂好了,現在酒店基本都退不了,返程機票也需要改簽。」
上述消息引發網民關注和熱議。
不少網友評論說:「載量不夠?設計的時候不是這麼多人能帶這麼多行李的嗎,忽悠誰啊?」「萬一有的乘客有急事,耽誤乘客時間去等行李不用賠償嗎?」「白雲機場中轉東南亞航線對行李不負責不是這兩年的事了,慣犯,每次一提到從白雲飛都會敲個警鐘。」
還有網友說:「怎麼可能是機場忘了裝,機場地勤裝完貨物和行李後,是需要駕駛艙簽字確認的,駕駛艙需要了解貨物的重量,有無特殊貨物,危險貨物。貨物重量是需要輸入進飛行電腦裡的,用於計算起飛重量和速度的,這是標準的運行程序,很明顯是航司為了拉貨,不想拉行李。」
責任編輯:李淨#
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示意圖,圖為一架中國南方航空公司飛機。(Mark Ralston/AFP/Getty Images)
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