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【2024年09月08日訊】近日，上海市民錢女士投訴稱，網紅品牌王富貴火鍋一門店將蟑螂藥塗抹至桌子背面，其兩歲半的兒子誤食中毒致心肌損害，引發關注。
南都報導，9月5日，錢女士表示，8月23日，其帶兩歲半的兒子在王富貴火鍋五角場店用餐，期間發現桌子背面的蟑螂藥被孩子摳出誤食，孩子隨後出現多次腹瀉、嘔吐的症狀，且嘔吐物為綠色。
錢女士稱，事發當晚，孩子在醫院抽血的檢驗結果正常，「醫生認為屬於微毒症狀」，「但後續4次靜脈抽血複查結果均異常，孩子被診斷為心肌損害、食物中毒」。
其表示，店裡沒有寶寶凳，小孩子坐在凳子上時，手剛好碰到桌子背面。同時，其對就餐的桌子背面放置蟑螂藥的行為表示不解，也擔心藥物毒素會影響兒子身體。
錢女士將此事發布在社交平台後，引發熱議。不少網友認為，桌子底下放蟑螂藥很危險，就餐的顧客都有可能會摸到，「太可怕了」。
錢女士在點評平台上該門店的評價頁面投訴了此事，8月26日，涉事商家回複錢女士的評論並致歉稱，「由於門店按照食品衛生管理要求，需定期消殺，門店對消殺公司使用殺蟑膠餌的位置沒有監管到位，給寶寶造成了傷害，已安排門店對桌面背板縫隙中的膠餌進行清理。」
錢女士稱，9月4日，其在社交平台發布的網帖遭到王富貴火鍋店的名譽權侵權投訴。
9月5日，錢女士表示，目前她已諮詢律師，也與商家及其律師溝通過，「可能會起訴商家，訴求是希望商家公開道歉並停業整頓」。錢女士提供的聊天截圖顯示，涉事商家提供了兩種賠償方案，即醫療費、交通費、誤工費等費用總和的四倍，或當天用餐金額的十倍，但雙方最終並未達成一致。
同日，涉事門店工作人員回應稱，蟑螂藥是消殺公司在門店不知情的情況下塗抹在桌子背面，目前公司已派專人負責跟進處理此事。
對於門店投訴錢女士網帖一事，該工作人員表示，錢女士希望曝光此事並要求門店停業整頓，雙方就此未協商一致。「我們在平台上舉報相關內容並無惡意，只是希望雙方能夠重新進行協商處理。」
隨後，南都記者致電涉事門店所在地的市場監管部門，接線工作人員表示，此次投訴的後續進展會跟當事人直接溝通，具體情況不便透露。
責任編輯：方曉
