最近，一段AI生成的張小泉剪刀宣傳影片引發爭議。該視頻中展示標榜為「張小泉」品牌的剪刀可以輕鬆剪開大塊排骨、雞腿骨等，但同時顯示「AI生成，非真實使用場景」。網民質疑這樣的畫面可能會誤導消費者。
隨後，社交媒體上有網民反映指出：「張小泉剪刀宣傳影片是利用AI生成的，而畫面中剪刀能輕易剪下大塊排骨，這與大眾常識不符。」這一訊息引發了廣泛熱議。
該宣傳視頻由「張小泉鋒銳甄選」帳號發布，與「張小泉芭荷」相關店舖有關。據「BUG」欄目報導，店舖客服解釋該視頻是為了創意推廣而製作，旨在以誇張且視覺化的方式比喻產品在硬度、韌性和耐磨性等方面的性能。客服也承認這種表現方式「確實容易引發誤解」，並向消費者致歉。
據店舖客服介紹，該款剪刀主要適用於剖魚、處理雞鴨小骨及修剪食材等精細工作；而建議使用專業的砍骨刀處理排骨、筒骨等大硬骨。新鮮軟排可以修剪，但較大的骨頭則不適用。
張小泉的投資者關係部門回應指出，將儘快核查相關情況。目前此事對公司營運不會造成重大不利影響，若有進一步發展將符合信息披露標準要求。
張小泉剪刀AI廣告引發網民廣泛討論。微博AI功能「羅伯特總結」的數據顯示，有58%的用戶對張小泉使用AI特效製作廣告表示強烈不滿，認為這種誇大產品功能、誤導消費者的行為損害了品牌聲譽；17%的用戶則結合個人體驗指出張小泉刀具質量不佳，認為其實際性能與高價宣傳不符；另有14%的用戶關注到當前電商環境中AI生成內容泛濫的現象，對真真假假的廣告感到困惑；11%的用戶認為在剪排骨等方面有更實用的品牌和工具。
產業分析師張書樂表示，不論是使用AI生成還是真人拍攝，如果產品實際效果與廣告呈現不符，問題仍在廣告內容本身，AI並不能成為免責理由。
過去，張小泉曾因產品及營銷問題引發關注。2022年，有消費者使用張小線菜刀拍蒜時斷裂引發爭議。對此，客服回應「菜刀不適合拍蒜」，當時總經理夏乾良的相關發言引起了廣泛討論。同時，中國消費者協會在2023年發布的「2022年十大消費維權輿情熱點」中也提及了「菜刀不能拍蒜」事件。
2022年，張小泉實現營業收入8.27億元，同比增長8.75%；歸母淨利潤4149萬元，同比下降47.3%。至2023年，營收下降至8.11億元，同比減少1.93%；歸母淨利潤更是減少至2512萬元，同比下滑39.46%。
今年8月，一張張小泉品牌標誌的指甲刀海報在網絡上流傳，上面寫著「剪好指甲，想摸哪裡摸哪裡」等字句。隨後，張小泉客服確認該海報是網友的二次創作，而非官方發佈。
