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    Temu嚴苛罰款扣款 商家:更願轉投亞馬遜

    wp_news2By wp_news22024 年 8 月 6 日尚無留言1 Min Read
    SAN ANSELMO, CALIFORNIA - FEBRUARY 26: In this photo illustration, the Temu logo is displayed on a laptop on February 26, 2024 in San Anselmo, California. The Chinese online marketplace app is gaining popularity in the United States. (Photo Illustration by Justin Sullivan/Getty Images)
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    Temu嚴苛罰款扣款 商家:更願轉投亞馬遜

    近日,數百名Temu商家聚集在廣州拼多多海外辦公地維權一事登上熱搜,商家被罰扣鉅款且投訴無門的消息也廣為人知。(Justin Sullivan/Getty Images)

    【2024年08月05日訊】(專題部記者何嘉幸、寧芯採訪報導)近日拼多多旗下海外平台Temu的商家連日在廣州維權,引發廣泛關注。Temu嚴苛的罰款扣款做法令大量商戶心生退意,相比之下,亞馬遜的營商環境獲得商家稱讚。一些商家正在退出Temu平台,要把精力投入在亞馬遜的經營。
    7月30日,幾百名Temu商家聚集在廣州拼多多海外辦公地維權一事登上熱搜,商家被罰扣鉅款且投訴無門的消息也廣為人知。
    從5月份開始至今,Temu商家多次維權抗議,但他們提出的罰款等問題一直沒有得到解決,致使商家心灰意冷。
    記者從多位Temu商家那裡了解到,很多商家正在離開或準備放棄Temu,清貨的、收尾的都有。一些商家拿亞馬遜和Temu來比較,表示出對亞馬遜營商環境的羨慕,也有商家表示要把精力投到亞馬遜上。
    亞馬遜在今年6月宣布將新開「低價」專區:提供從中國倉庫直郵海外消費者的低價產品。這個新成立的低價商店已開始廣泛接觸商家,完成簽約,預計在今年秋天就可以接收貨物。這一新策對吸引、留住更多的中國賣家有利。
    Temu嚴苛政策壓死商家
    在中國經濟不景氣的時候,大小商家都希望能把商品賣到歐美多賺一點錢。拼多多藉機推出Temu全託管模式,只要中小微商戶提供商品,其餘一切都是平台運營。這吸引了大量中小微商戶加入。
    定價權則完全在Temu手中,商家只能服從其降價要求,這是Temu被商家詬病的一大特點。
    Temu以超低價為手段吸引消費者,出價最低的供應商才能贏得訂單,並通過全平台實時監測價格系統,以搜索到的更低價同款商品壓迫店家、供應商降價。
    江蘇電商張凱(化名)對表示,Temu的競價系統強迫賣家降價,誰不維持最低價,誰就不能「占坑」太久,也就是賣家的商品鏈接頁面隨時可能被別人替換;而亞馬遜就不一樣,亞馬遜的商品鏈接屬於賣家,只要能做到一定的排名,賣家就可一直獲得平台的大量自然流量,不用擔心更低價商品會突然迅速取代自己。
    張凱舉例說:「我上了一個A貨,在平台上獨家開發的產品,報價10元(約1.4美元);上線賣出來第一波量後,Temu就全網找同樣的產品,這樣仿造的假冒產品就被推出來了;它沒有開發成本,賣三五塊錢。Temu不管你真貨假貨,逼得你降價。這樣一些正品廠家就做不下去了,偷工減料的商品就多了。」
    張凱表示,他在天貓和京東等多家網絡平台上都在賣鞋,都是有授權的正品。沒有哪家像Temu這樣差的。20塊錢(約2.79美元)成本的鞋子,最後算算就賺個三四塊錢(約0.42至0.56美元),除掉物流費、人工、倉儲,還有辦公等費用,不但一分錢不賺,還得往裡面填錢。而且Temu還用預留金壓了一大堆錢,商家很難提現。這沒法讓人做下去。
    Temu降價系統,降低了商家利潤,也加大了正品商家的風險。
    商家排斥Temu 認同亞馬遜
    張凱在Temu做了三年,對其黑箱式罰款非常不滿。他發現,不管在Temu賣什麼貨,都一樣有罰款。大家都想賣貨,Temu不愁沒人來當「韭菜」。
    張凱也在亞馬遜做。他說:「錯了就要接受處罰。亞馬遜扣款,最起碼知道自己錯在哪裡,可以申訴,可以改正不再犯同樣的錯誤。而Temu罰款,商家都不知道問題在哪裡,自己錯在哪裡,怎麼去改正?」
    張凱做過十多年的電商,他原本以為在Temu做只是給它供貨會很容易,不料各種罰款和扣款讓他幾乎顆粒無收。他說:「第一次遇到這麼差勁離譜的平台,它已經喪失了良心。」他不會再在Temu做了,以後會多花些時間做好亞馬遜的店。
    與拼多多的低價「霸道」不同,亞馬遜的定價權在商家手中。
    亞馬遜全球開店亞太區執行總裁戴竫斐去年底對媒體強調,亞馬遜希望賣家有創新的產品,而不是以價格來競爭;希望他們打造全球品牌。
    亞馬遜今年推出「低價商店」,借鑒了全託管模式,但保留了賣家的自主定價權、活動參與權和選品權,廣告推廣權則歸亞馬遜所有。
    廣州商家王明(化名)對表示,他很羨慕亞馬遜,亞馬遜注重產品的質量和服務,對於產品的扶持,運營的能力,還有品牌保護等各方面的制度都比較完善。
    但2023年11月,亞馬遜正式宣布不再接受個體工商戶註冊申請。這影響了大批想註冊的中小微個體商戶。
    王明說,Temu就不一樣,只要你有營運執照,不管你公司有多大規模,或許只兩個人,就能註冊上去做一家店,所以Temu整體商品質量跟亞馬遜沒法比,服務體驗也不一樣。◇
    責任編輯:連書華#

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