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【2025年05月30日訊】5月29日消息，話題「順豐寄丟價值5萬手鐲僅賠67元」衝上熱搜榜第一名，引發關注。
據廣東廣電觸電新聞報導，廣東佛山陳小姐（化名）近日網購了一隻價值49800元（人民幣，下同）的翡翠手鐲，但到貨後不太滿意，於是選擇了退貨。5月22日，由指定的順豐速運上門取件，沒想到翡翠手鐲卻被弄丟了。
陳小姐表示，「取走了之後，我這裡就顯示物流一直在正常運送的，按道理23日晚上就到了，但是我23日晚上才接到一個快遞員的電話，說我的件丟了。」
第二天，陳小姐和快遞員報警，並到小區物管處調取了監控，結果發現快件是在監控盲區處丟失的，無法確定快件的去處。
陳小姐表示，「剛取完我的快件，前前後後也就5分鐘，這個件就不見了。」
涉事的順豐速運網點負責人則表示，快遞員不可能監守自盜，那樣他早就跑路了，快件應該是在小區時從托板車上掉下來，被小區的哪個業主撿去了。
之後，陳小姐和順豐協商理賠。但由於快件沒有保價，順豐只給了基礎運費7.5元的9倍賠償，即67.5元。
陳小姐聯繫商家，商家表示，快遞是陳小姐寄出的，應該由陳小姐負責。
不過，陳小姐表示，她是退貨件，是商家包郵的，並且是有運費險的。而她自己沒有選擇物流公司及要不要做保價的權利，都是商家那邊選擇的，她只是做了一個退貨的動作。
目前，陳小姐正在走法律程序解決。
對此，順豐速運集團回應稱，由於快件沒有保價，將按照非保價快件的條款與客戶協商理賠，因為暫時無法達成一致意見，將與客戶繼續協商理賠。
事件曝光後，話題「順豐寄丟價值5萬手鐲僅賠67元」衝上熱搜榜第一名。
許多網友表示，「賠60元？這差距也太大了吧。」「你已經收貨了，貨到你手裡了，你給丟了，這本來就是你的責任，必須賠償。」 「保價了沒用，照樣不賠，已經體驗過。」「已經看到過好多郵寄貴重物品不翼而飛的事件了。」「這很離譜，以後誰敢寄啊。」
據新浪財經報導，未保價的快件應該依照民事法律的有關規定確定賠償責任，也就是說，不管快遞是否保價，當事人都有索賠的權利。
責任編輯：高慧#
