【2024年06月21日訊】（記者佟亦加報導）馬來西亞歌手梁靜茹去年5月在上海舉行世界巡迴演唱會，不少歌迷高價購票捧場，但座位被舞台上的柱子擋住視線。有消費者訴至法院請求「退一賠三」。20日，上海市閔行區法院發布「柱子票」案的一審判決結果：演唱會主辦方以階梯式退票比例，按單張原定票價標準六至七折退還原告票款。
梁靜茹2023年5月20日和21日在上海舉行演唱會。多位歌迷訴稱，在自己毫不知情的情況下購買到了遮擋視野的「柱子票」，嚴重影響了觀演體驗。隨後，歌迷們踏上了維權之路。
據「新浪財經」報導，維權歌迷向多個有關部門投訴後，雖然消保委介入但維權毫無進展，主辦方全程「踢皮球」，始終沒有給消費者答覆。
去年6月30日，在維權歌迷的百般催促下，他們終於收到了演唱會主辦方「上海魔方泛文化演藝有限公司」的正式處理結果。主辦方表示，可以給200元購物卡補償。不過，維權歌迷大多不認同這一方案；7月12日，維權歌迷要求消保委出面協調賠償方案，但雙方無法達成一致，協調失敗。
2023年8月31日，該案件終於在上海市閔行區法院立案。當時維權群內有三百餘人，首批訴訟有9名歌迷，這9人所購得的座位票一眼就能看出受到了極為嚴重視線遮擋的票，案件於2023年11月15日開審。
2024年3月13日，被告方「上海魔方泛文化演藝有限公司」提出給高票價區「柱子票」原告50%票面金額的補償，給低價區「柱子票」原告40%票面金額的補償。但參與起訴的9名原告全部拒絕此調解方案，堅持讓法庭宣判。
原告方表示，原告9人去年4月通過第三方銷售平台，購買梁靜茹上海演唱會的門票，票價分別為699元、999元、1299元（人民幣，下同）等，但入場欣賞演唱會時發現門票位置的視線受舞台承重柱不同程度遮擋，嚴重影響觀看體驗，故向法院提起訴訟，請求票價「退一賠三」。
但被告辯稱，不同意原告的全部訴訟請求，指出臨時增加舞台角柱作為承重屬於常規舞台設計，且原告證據不能證明其視線被遮擋。
法院審理後認為，被告售賣「柱子票」的行為尚未構成欺詐，但其行為屬於瑕疵履行，構成違約，應承擔減價退賠的違約責任。在退款比例上，法院認為應結合票價，採用階梯式的退票比例，故判令被告按原票價打折後的單張票價420元、650元、910元的標準退還原告。
責任編輯：葉紫微
