廣州母嬰用品網店Minitutu因為雙十一活動優惠券設置錯誤，價值50多元產品變成0元購，瞬間損失800多萬元。圖為示意圖。（Shutterstock）
【2023年11月14日訊】廣州母嬰用品網店Minitutu因為雙十一活動優惠券設置錯誤，價值50多元產品變成0元購，瞬間損失800多萬元（人民幣，下同）。該店無奈關店，並懇請下單的用戶退款。
近日，廣州有網友發帖稱，看到一母嬰用品網店Minitutu發布通告，因雙十一優惠券設置錯誤，店鋪無法承擔損失只能關店。
在平台搜索該店鋪，發現已無商品，首頁只剩關店公告。
13日，Minitutu回應稱，因店鋪運營設置錯誤變0元購，店鋪無力發貨被消費者投訴，店鋪保證金被扣完，就只能關店了。
該店鋪在11月11日發公告稱，因為雙十一活動優惠券設置錯誤，導致原本價值50多元產品變0元，瞬間被搶15萬多單，損失800多萬元。店鋪無法承受這樣的損失，只能關店，並懇請下單的用戶發起退款。
Minitutu表示，現在有很多人退款了，平台客服有跟顧客溝通，發布通告也想跟大家道歉。
在網上的留言中，有網友表示已經退單，說現在開個店鋪並不容易，保證金扣完了，商家也付出了代價。因為他們體諒店家的難處，受到了其他網友的好評。
陸媒極目新聞稱，該店鋪800多萬元的損失只是潛在的，是發貨後的損失。如果拒絕發貨，被扣的只是交給平台的保證金，損失未必有那麼多。店家直接關店致歉，並懇請消費者退款，本意是希望有人手下留情，給他們一條生路。
近年來，類似這樣設置錯誤導致損失的商家不少，一些財力比較豐厚的商家為了維持品牌形象會忍痛發貨承擔損失，就當付了廣告宣傳費。但是，商家感到「肉疼」是肯定的。
責任編輯：方曉
