【2025年03月15日訊】中國知名火鍋連鎖品牌「海底撈」近日爆出顧客往火鍋裡小便的事件。事後海底撈公開致歉，並為受影響的4109單顧客提供全額退款，以及額外10倍金額的現金退款。據估算，補償金將超過1000萬元（人民幣，下同）。肇事的是兩名17歲少年，事件背後的中國孩子教育問題也引發思考。
3月12日，海底撈官方微博發聲明稱，對於2月24日至3月8日期間，在海底撈上海外灘店堂食消費的4109張單顧客，全部退還當日餐費，並額外提供10倍的現金補款。
按照每張單300元人民幣計算，預估海底撈將賠償超千萬元。
海底撈聲明稱，之前沒有針對這類行為的預案和流程培訓，導致門店值班團隊未能及時察覺現場異常，十分愧對消費者對公司的信任。
此前，中國互聯網3月6日流傳一段視頻，顯示一名男子站在桌子上，疑似朝四宮格火鍋裡撒尿，還傳出陣陣笑聲。視頻的種種細節都指向中國火鍋連鎖品牌「海底撈」。而海底撈當天回應稱，已報案並全力配合相關部門溯源追查。最終官方查實事發上海。
根據海底撈的說法，事件發生在2月24日的凌晨，17歲男子唐某和吳某到海底撈上海外灘店的包間內用餐，餐後，向火鍋內小便，並將視頻傳到網上炫耀。海底撈門店值班店員沒有及時發現此情況。
視頻在網上傳開後，引發軒然大波。海底撈事後進行環境消毒，更換餐具。但消費者表示，很多人都可能使用了被污染的餐具，已經留下難以磨滅的心理陰影。
肇事的兩名男子已被警方行政拘留。3月10日，海底撈向法院提起民事訴訟申請，追究兩名男子的責任。
有網民戲稱，熊孩子的一泡尿讓海底撈損失千萬。
近年來，在中國的未成年人不僅行為不雅，犯罪現象也屢見不鮮。
時事評論員藍述對新唐人電視台表示，「這種現象是中國社會文化全面崩塌的表現之一，而造成這種全面崩塌的原因，是中共在奪取中國大陸的統治地位之後，全方位徹底地破壞了中國的傳統文化。最後就使整個社會完全沒有任何的行為準則可言。」
留美大學生張俊傑則說，中國學校的教育是失敗的，家庭的教育也是失敗的，社會文化的環境也是失敗的。這些孩子既得不到社會的支持，也得不到學校的關愛，更得不到原生家庭的這種關注和培養，所以中國社會有各種各樣的怪象。
責任編輯：寧峰#
