【2025年02月21日訊】負面消息纏身、屢上熱搜的重慶燃氣集團再次站上輿論的風口浪尖。重慶市民連續幾天發現家裡的天然氣表一直不停地抖動，擔心發生意外遂致電燃氣公司。工作人員竟回覆稱，「死了國家會賠的。」
網上一段16秒視頻顯示，一根豎著的管子上面掛著一個天然氣表，管子和氣表不停地抖動著，有點像馬達抑或皮帶轉動時的「突突突」聲音。
大風新聞報導，重慶市南岸區茶園某小區一業主介紹說，今年2月14日他突然發現了這一現象，後來持續觀察3天，遂於2月17日將此事反映給重慶燃氣集團，「我說怕出事，萬一出事爆炸可能要死人的。」他稱，沒想到次日晚上工作人員回覆他時卻說，「死了國家會賠的，不要擔心。」
據報導，2月19日晚上，重慶燃氣集團相關人員到上述業主家對該員工的不當回覆表達歉意，並對管道和他家的燃氣表進行檢查，發現該燃氣表接口處已出現漏氣現象，後來做了整體更換並對樓棟的天然氣管道進行排查。
而「燃氣表抖動，工作人員回覆死了會賠」被推上熱搜，引發熱議。
「45°月光3db3b」：又是重慶燃氣集團。
「百度網友11eebab」：態度囂張至極，真死一個人，如果公司要賠款1個億、罰款1個億，工作人員還會這樣嗎？
極目新聞評論員吳雙建的文章表示，重慶燃氣集團上門，果然發現了問題。那麼，面對業主的質疑，工作人員此前為何說出「死了國家會賠」這種咒人的話來？燃氣供應事關民生大事，尤其涉及安全，有一定的特殊性，相關企業更應該做到服務客戶無止境，及時響應投訴舉報。
「在業主看來，懷疑燃氣表抖動是氣壓過高，這是一種直覺，稱會爆炸未必科學。但是，不明抖動會導致燃氣表封密性能下降是事實，查清原因是第一要務。」
文章說，「死了國家會賠」的回覆，說明沒將客戶的權益放在心上，甚至還有一種「大不了賠錢」的豪橫。誠然，重慶燃氣集團可能不缺錢，財報顯示每年利潤以億計，但是人命關天，是錢能解決的問題嗎？如果因燃氣造成事故，相關人員甚至會被追究刑責。
值得一提的是，就在前幾天，當地監管部門通報，重慶燃氣集團存在四個方面的問題：
1. 抄表周期混亂失序：燃氣抄表周期存在不規範和混亂，導致數據記錄不準確。
2. 違規估抄錯抄問題頻發：一些估抄和抄表錯誤依然頻繁發生，影響了準確計費。
3. 工作力量配備不足：工作力量的缺乏導致無法有效應對日常工作中的挑戰。
4. 計費周期調整工作準備不足：對計費周期的調整缺乏充分準備，造成了一定的管理混亂。
今年1月以來，有市民陸續反映重慶燃氣集團燃氣收費異常，督促企業受理辦結投訴舉報7198件。
吳雙建的文章表示，這個投訴的數字說明了什麼？歸根結底，還是重慶燃氣集團無視客戶利益。在這樣的輿論壓力之下，工作人員還要「火上澆油」尤其令人不解，懷疑公司的整改並未落到實處。
從去年以來，重慶燃氣集團頻上熱搜，去年還出現過嚴重的輿論危機。主要原因是由於多起用戶反映燃氣收費異常，以及與此相關的計費錯誤和服務質量問題。例如，抄表周期混亂、估抄錯誤頻發和計費周期調整不當等問題，導致大量用戶的投訴和不滿。
這些問題引發了公眾的廣泛關注，並在社交媒體和新聞平台上產生了大量負面報導。此類輿論危機對公司的形象和信譽帶來了很大影響。
責任編輯：方曉#
