今年以来，大陆国内游、出境游持续火爆，但入境游却显得冷清，官方11月底再宣布对法国、德国等6个国家试行免签。不少从业者接待外国游客时，遇到抢不到景区门票、「不会」付款结账、说英文的服务人员变少等情况。
据《经济日报》报导，统计数据显示，大陆上半年全国旅行社入境游接待人次为47.78万，而2019年上半年该数据为856.16万人次，二者相差近18倍，巨大的数据落差折射出了入境游行业复苏乏力。
具体来看，游客到中国大陆游玩面临到门票难抢、服务断裂、壁垒待破等难题。桂林唐朝国际旅行社有限责任公司总经理周晓光表示，「客人到北京，约不上故宫门票，只能拿国子监代替；到陕西，又约不上兵马俑门票，只能拿碑林代替。门票是横在游客面前的一只『拦路虎』。」
来自马来西亚的张维立表示，10月到北京才知道去景区要预约，各个景区都有自己的预约程序和界面，「麻烦不说，有的还找不到针对外国护照的预约选项。」此外，他还遇到民宿不接待外国游客等情况。
北京联合大学旅游学院教授孙梦阳指出，入境游的计划性强，国外组团社上架的旅游产品通常在1年前就确定线路，但现在大陆国内景区预约周期通常在3天到一周，「这种情形下，国外组团社担心违约，自然会慎重考虑上架中国的旅游产品。」
在服务方面则出现「断裂」。桂林旅行社的英语导游贺菲表示，原来桂林四星级、五星级饭店都有具备英语交流能力的服务员，但疫情3年中很多人转行，客人有问题只好找导游翻译；西式菜肴、外币兑换等过去酒店提供的服务也基本消失。
「现在很难见到大规模外国旅游团」，中青旅控股股份有限公司首席品牌官徐晓磊表示，现在真正应该引起重视的问题是，大陆的旅游环境有没有足够吸引力？这种吸引力体现在很多细节之中，笼统地说，是旅游服务的便利化程度。
孙梦阳看到2个「壁垒」，其一，大陆因特网发展迅速，移动支付、网络订票、共享单车等，给本国人带来很多便利，但这种便利与外国游客之间存在「壁垒」，如何让入境游客也体验便利，需要加以解决；其二，打通国际和国内交通的所有环节，譬如乘坐高铁取票等，也是入境游产业链重构的重要一环。
至于解题的方案，报导指出，政策有待落实，信心有待重振。孙梦阳认为，在宏观战略的指引下，相关部门要形成合力，真正从入境游客的角度出发，深入调研、系统梳理，逐一找到令游客感到不便的痛点，并寻找务实的解决方案。
北京交通大学现代旅游研究院院长张辉说，入境游不仅是推进服务贸易发展的重要抓手，更是展示大国形象、改善国际发展环境的重要手段，应该得到国家层面更多的重视。
