西藏吉隆口岸遭遇泥石流摧毀已有11天，但仍有519人下落不明。路透社的記者在中共安排的參訪活動中看到，約60名中國救援人員正利用重型機械和設備在口岸廢墟中進行搜尋。
根據路透社的現場報導，吉隆口岸所在的河谷已被碎石、泥漿和倒塌建築物淹沒，昔日熙熙攘攘的邊境設施已幾乎消失殆盡。原本高達五層的海關大樓和高達20米的國門已不復存在，唯一還能辨識的遺址是地方水塔的殘骸。現場救援人員在原國門處树立了中共五星旗，旁邊有“危險區域，快速通道”警示牌。
救援人員被分成三組進行搜救，他們使用鐵鍬挖掘，同時現場也有挖掘機和探地雷達幫忙。救援人員表示，搜尋區域被劃分為七個部分，其中已有四個部分完成搜尋。根據中國官方公佈的數據，截至5日下午6時，吉隆口岸一側已有43人罹難，519人下落不明，其中261人為外國人。
中共官方聲稱已經成功救出2人，但沒有具體說明獲救者的位置。到了9月6日，吉隆口岸尚未出現任何倖存者，失蹤者名單也未對外公開。從中國官方的媒體見面會可以看出，這是災後首次由外交部組織外國媒體進入吉隆口岸，記者的行程和範圍全由官方安排。
尼泊爾方面持續公布獲救者消息及救援影像；西藏一側的受災者、失聯者及家屬在公開報導中出現的機會很少。盛雪指出，中共在重大災難面前常常優先控制資訊並限制外界了解情況，失聯者名單遲遲未公開，海外家屬得不到中共消息，外國媒體參與災區報導需要花上11天的時間。
尼泊爾軍隊在災後初期就利用直升機積極進行救援，但中國官方起初公布的直升機主要是用於勘察和物資運輸。據沈舟指出，災害發生後約三天，通往吉隆口岸的道路距離災區竟有1.7公里之遙，專業救援人員也嚴重不足；直到道路恢復通行後，重型設備才被允許進入。這引發外界對於中共救援行動效率的質疑。
