拼多多示意圖。(Illustration by Justin Sullivan/Getty Images)
【2025年10月14日訊】廣東惠州的李女士在十一長假旅行期間，10月5日突然接到自住房的物業管理的電話說，她家中漏水甚至連電梯都受遭殃，經友人檢查才發現是智能馬桶自爆導致嚴重漏水。李女士說，涉事智能馬桶是在拼多多以1090元人民幣買入的仿冒品。
據《第一現場》《揚子晚報》等媒體報導，李女士接到物業管理的電話後，先找朋友趕到她家了解情況。其友人發現是她的洗手間內的智能馬桶爆炸燃燒，把屋內嚴重燻黑，疑因爆燃令洗手間水管受損，雖然阻止了火勢蔓延，但令鄰居家滲水及樓內的電梯被水侵。
李女士趕回家後，看到廁所一片狼藉，牆面被燻黑，家中積水，所有衣物必須丟棄。她心有餘悸地說：「還好我不在家，不然就把我炸了！」
李女士說，自爆的智能馬桶是在拼多多購入的某知名品牌仿冒品，價格1090元。
事故後，李女士要求拼多多提供廠家信息，追究責任，但遭拒絕。她表示，擔心類似意外再發生，希望商家召回市面相同型號的產品。
大陸律師李文孝向《廣東民生》表示，平台沒有積極配合提供廠家信息的話，事主可以直接控告平台要對方承擔主要責任，追討賠償。
去年9月，網友「正義喵」在黑貓投訴平台投訴：2023年12月在拼多多平台「居然之家高端衛浴建材2」店鋪購買兩台智能馬桶，其商品詳情頁面宣傳為JOMOO（九牧）正品智能馬桶，顯示保修期到2024年12月，但其中一台使用到2024年9月即出現故障無法通電。聯繫九牧廚衛股份有限公司售後上門維修，維修師傅到現場後發現兩台智能馬桶均為假貨，無法維修，讓聯繫商家處置。但打開拼多多，找到訂單頁面後，發現該商家頁面顯示已失效，商家已跑路，無法聯繫到商家，聯繫拼多多官方客服，回覆：等待聯繫商家。
責任編輯：方曉
