一家三口入住廣東佛山一家賓館，卻因門鎖故障與求救鈴失靈在衛生間被困長達4小時。在困住期間，消防噴淋系統失控，父親為了解救幼兒而撞斷兩根肋骨。隨後，賓館提出按房費20倍的補償，但雙方在精神損失賠償上無法達成一致見解。
據報導指出，傅姓一家三口於9月30日入住佛山市順德區嶺南花園賓館。當晚9時許，男主人給一歲多的兒子洗澡後，發現浴室門無法打開。由於無手機在內，加上孩子沒有穿衣服，男主人焦急地按拍浴室的SOS求助鈕，卻無回應。
求救無果，男主人試圖打破窗戶逃脫，卻未能成功，反而手腕受傷。之後，他開啟熱水以保持孩子溫暖，卻導致消防噴淋系統開始噴水。為了脫困，男主人持續用力撞門，結果造成左側兩根肋骨斷裂。
男主人表示，最後他們一家脫困並非透過消防系統所發現，而是當時樓道已被水淹爆，賓館職員才發現情況異常，直到當日凌晨1時20分左右才救出一家三口。
男主人說，如果再遲一點，他的小孩可能會面臨失溫危險。
事發後，賓館方面指出，必須於SOS按鈕的上方或下方按壓才能觸發警報，中間位置按壓無效。至於浴室門鎖故障，調查結果顯示是鎖芯損壞所致。
對於賠償問題，雙方出現爭議。賓館方面表示已支付所有醫療費用，願承擔誤工費及食宿費，並按實際房費的20倍補償，總共約1.6萬元人民幣，除了當晚房費還會全額退還。
然而，男主人則稱，經過法律顧問，精神損失等費用可能高達15萬元，具體數字尚需等待傷情評估。雙方目前對精神損失賠償存在分歧。
律師提醒，精神損失賠償並無統一標準，若雙方無法達成協議，可能需透過法律途徑，由法官根據具體情況作出裁決。
