江西南昌一名姓萬的男子在觀看短視頻時意外點擊了保險廣告，結果卻連續三年被自動扣款超過7.24萬元。這名男子表示，他從未主動購買保險，也未曾簽署過任何文件。當他發現被扣款後，要求查看保單和投保錄音以證明自己的不知情，但保險公司卻拒絕提供。
為了了解投保過程，這名男子前往相關保險公司，但卻發現公司已經閉門。報社記者聯繫到保險公司負責人後，雖然對方表示會處理此事，但實際上仍未提供保單和投保錄音。後來提供的電子保單中，並沒有他的簽名，另一份保單則無法打開。
律師指出，保險公司在銷售過程中應確保消費者真實購買意願，不得剝奪消費者自主選擇權利。若無法提供投保人簽名及投保確認錄音，可能觸犯相關法律，應全額退還保費。
這名男子表示，連續扣款造成他經濟壓力，希望保險公司能尊重消費者權益，出示完整文件，同時處理他的全額退款要求。
到目前為止，這名男子的退款要求仍未得到處理。
