【2026年06月07日訊】瑞幸咖啡近日因「去冰」飲品容量問題引發爭議。有消費者反映，在瑞幸下單飲品並選擇「去冰」後，到手的飲品明顯不滿杯。對此，有門店店員稱，「去冰不補液」是正常操作。
據新浪財經《BUG》欄目6月6日報導，近日，「瑞幸咖啡超大杯半杯冰」話題登上微博熱搜。有消費者下單超大杯拿鐵並選擇「去冰」，結果發現杯中飲品僅剩半杯左右。面對質疑，店員以「去冰不補液是正常操作」為由回應。
另據陸媒報導，上海消費者張先生同樣遇到類似問題。他表示，自己購買了一杯超大杯拿鐵選擇去冰，拿到的飲品僅半杯左右。店員稱，這是依照公司標準配方操作，不會因為減少冰塊就額外添加奶或咖啡。
相關實測顯示，以瑞幸的生椰拿鐵為例，去冰後咖啡液僅約占杯子的一半，去冰前後容量差異明顯。瑞幸新推出的全冰黑巧美式也被指大量使用冰塊，被網民調侃「花十幾塊錢買了一杯冰，順便送了點咖啡」。
多家瑞幸門店對此問題的回應並不完全一致。北京西城區一家門店店員表示，拿鐵類飲品去冰後會補牛奶，不應只剩半杯；如遇到未滿杯的情況，消費者提供訂單後可退款。
對此，瑞幸咖啡回應稱，飲品製作有固定配方，部分產品因風味等原因不支持去冰、少冰；生椰拿鐵等產品可備註去冰、少冰，門店會按標準補充原料。瑞幸還稱，已在全國門店加強相關培訓。
目前，瑞幸點單頁面已增加「去冰可能不滿杯」的小字提示。
該事件引發網民討論。新浪財經相關投票顯示，近半數參與網民認為，「去冰後只剩半杯」涉嫌欺詐；也有網民認為，如果去冰後不能補液，商家應在點單頁面明確告知消費者。
這並非瑞幸首次因冰塊比例問題而引發爭議。早在2023年7月，就有消費者反映，在瑞幸選購「正常冰」飲品後，發現杯中約三分之二為冰塊，引發類似討論。
《BUG》欄目引述咖啡行業人士的話說，一杯咖啡中的濃縮咖啡液含量通常相對固定，冰塊主要起降溫和填充體積作用。如果去冰後補足牛奶或其它原料，會導致單杯生產成本上升。
陸媒報導還稱，在黑貓投訴等平台上，涉及瑞幸咖啡的投訴已超過2.5萬條，近30天新增逾800條，內容涉及售後客服、會員扣費、食品安全、虛假宣傳等方面。
責任編輯：徐亦揚#
