【2026年04月27日訊】近日，浙江杭州一位周女士指控，她花了近30萬元（人民幣，下同）入住一間高級月子中心，卻發現不僅餐點與宣傳嚴重落差，甚至吃出異味雞翅、陶瓷碎片，轉到其它門店後更在嬰兒床上發現許多小蟲，直言整段坐月子過程「幾乎每天都在驚嚇中度過」。
據陸媒《1818黃金眼》報導，周女士於2024年9月花了近20萬元，入住聖貝拉旗下在杭州的「小貝拉」高級月子中心，另外又花了近10萬元接受產後康復。
根據介紹，月子中心服務內容包括專業護士24小時一對一照護、主任級婦產科及兒科醫生查房、元氣月子膳食等。月子膳食主打「低油低鹽、五星級廚師現做、客製化餐點」，此外，還有分階段調理的月子茶飲。
但周女士表示，實際入住後卻出現炸薯條、炸蘑菇一類的不健康炸物，不符合標榜的健康餐，並且未曾詢問周女士的飲食禁忌。月子茶飲也只是入住第一天拿到一次，之後便未再提供，更無人追蹤其身體狀況。
不僅如此，她還曾吃到有異味的雞翅，甚至湯裡有拇指大小的陶瓷碎片。周女士無法忍受餐點品質，入住10天後被轉至另一間門店，但狀況反而更遭。
「我發現嬰兒床上有多隻小蟲」，讓她瞬間頭皮發麻。她表示，當時房內有月嫂與管家兩位24小時陪護，卻無人察覺，直到她發現並通報後，月嫂、管家才將嬰兒床及相關用品全部撤離處理。
周小姐質疑，事發前清潔作業並未確實執行，她掀開床墊時還發現底部堆積毛髮、皮屑及各類碎屑。
讓周女士更難以接受的是，月子中心有兒科醫生定期為嬰兒檢查，卻沒有發現嬰兒有頸歪、大小臉的問題，以致沒能及時提醒初為人母的她，帶嬰兒到醫院接受檢查。「完全不像高價月子中心的水準」，周女士表示，她至今仍留下心理陰影，難以釋懷。
為此，周女士持續與月子中心協商處理，但遲遲未獲具體改善。直到近日，月子中心要求周女士簽署保密協議，若違反保密條款須賠償2萬元，令她忍無可忍才於網上公開。
事件曝光後，不少曾入住該月子中心的產婦紛紛留言表示，曾在果汁中喝到異物，甚至出現「雞頭」等。還有人說餐點中頻繁出現頭髮，不少產婦只得自行叫外賣解決膳食。一名江蘇產婦留言表示，看完貼文後立即檢查自家嬰兒床墊，竟發現底部出現多處霉斑並附上照片，但留言很快被刪除。
對此，業者回應稱，餐飲管理確有疏失，原因在於對合作飯店餐食缺乏嚴格監督，未落實食材驗收與風險控管。
至於嬰兒床出現蟲子，業者則稱，當時周女士的嬰兒床使用的是蕎麥枕，不排除是在南方的潮濕、梅雨天氣導致有書蝨 ，發現問題後，已即時停止使用同類產品。
三年虧損12億
作為中國規模最大的產後護理及修復集團，聖貝拉成立於2017年。目前，旗下擁有超高端旗艦月子中心品牌聖貝拉、針對中高產家庭的品牌艾嶼，以及針對年輕中產的品牌小貝拉，合計共96家高端月子中心。
聖貝拉客服提供的價目表顯示，其最貴的坐月子套餐（56天）價格124.8萬元，相當於每坐一天月子就需要花費2.23萬元。即便在定位相對較低的艾嶼、小貝拉坐月子的套餐費用至少也得花費9.88萬元、6.8萬元。
據Ifind數據顯示，2021年至2024年，聖貝拉淨利潤分別為-1.19億元、-4.07億元、-2.39億元、-5.47億元，4年累計虧損13.12億元。
責任編輯：高慧
